Politique de confidentialité
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous recueillons lorsque vous jouez sur Spinbara Casino, pourquoi nous en avons besoin, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits. Notre plateforme respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois françaises applicables.
Données que nous collectons
Pour vous offrir une expérience de jeu sécurisée et conforme aux exigences réglementaires, nous recueillons plusieurs catégories de données personnelles. Certaines sont nécessaires à la création de votre compte, d'autres nous permettent de traiter vos transactions et de respecter nos obligations légales.
- Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données d'authentification : nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, questions de sécurité
- Informations financières : méthode de paiement, historique des dépôts et retraits, montants des transactions
- Données de jeu : historique des paris, jeux joués, solde du compte, bonus et promotions utilisés
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, cookies et identifiants de session
- Documents de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile (pour la conformité KYC et la lutte contre le blanchiment)
Finalités du traitement
Chaque donnée collectée répond à un objectif précis, toujours encadré par une base juridique conforme au RGPD. Nous traitons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement de notre plateforme et au respect de la loi.
L'exécution du contrat que vous concluez avec nous justifie la gestion de votre compte, le traitement de vos dépôts et retraits, ainsi que l'attribution de vos bonus et promotions régulières. Vous bénéficiez par exemple d'un bonus de bienvenue pouvant atteindre 1 500 € et de 50 tours gratuits, dont le suivi requiert vos données de jeu.
Nos obligations légales nous imposent de vérifier votre identité, votre âge (18 ans minimum) et de lutter contre le blanchiment d'argent et la fraude. Cette base juridique couvre également la conservation d'un historique des transactions pour les audits réglementaires menés par nos licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming.
Enfin, notre intérêt légitime nous autorise à améliorer la sécurité du site, à détecter les comportements suspects, à analyser les performances techniques et à vous proposer des offres personnalisées, toujours dans le respect de vos droits et de votre vie privée.
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, certains partenaires et prestataires techniques accèdent à vos informations dans le cadre strict de leurs missions.
Les fournisseurs de paiement traitent vos coordonnées bancaires et vos transactions pour sécuriser vos dépôts (à partir de 20 €) et vos retraits. Les retraits en cryptomonnaie s'effectuent en moins d'une heure grâce à nos partenaires spécialisés.
Nos éditeurs de jeux reçoivent des données pseudonymisées pour faire fonctionner les plus de 4 000 titres disponibles sur notre catalogue. Les autorités de régulation (Anjouan, Curaçao) peuvent exiger l'accès à votre dossier dans le cadre d'audits ou d'enquêtes officielles.
Les prestataires techniques (hébergement, support client, analyse de la fraude) interviennent sous contrat strict de confidentialité. Lorsque la loi l'exige, nous transmettons des informations aux autorités compétentes, notamment en matière de lutte contre le blanchiment.
Vos droits RGPD
Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant via votre espace client ou par e-mail à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours maximum.
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligations légales de conservation
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de certaines données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre opérateur
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment pour le marketing
- Droit de retirer votre consentement : annuler à tout moment une autorisation donnée (cookies non essentiels, notifications)
- Droit de réclamation : saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
Pour toute demande, nous vous demanderons de prouver votre identité afin d'éviter tout accès frauduleux. Ce processus de vérification protège votre vie privée.
Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous l'impose.
Les données de compte et de jeu restent accessibles tant que votre compte demeure actif. En cas de clôture de compte, nous archivons ces informations pendant cinq ans pour répondre aux obligations de lutte contre le blanchiment et aux éventuelles réclamations.
L'historique des transactions financières est conservé pendant dix ans, conformément aux exigences comptables et fiscales. Les documents d'identité fournis pour la vérification KYC sont supprimés trois ans après la clôture de votre compte, sauf demande d'une autorité de régulation.
Les données techniques (logs, adresses IP, cookies) sont effacées après 12 mois, sauf en cas d'enquête de sécurité ou de fraude. Les enregistrements de support client sont archivés deux ans pour assurer la qualité de nos services.
Sécurité et contacts
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation. Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL, des pare-feu avancés et des audits réguliers de sécurité.
Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet n'est totalement invulnérable. Vous devez protéger vos identifiants et nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.
Pour toute question sur cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou la gestion de vos données personnelles, contactez notre équipe dédiée à [email protected]. Nous restons à votre écoute pour garantir transparence et confiance.
Pourquoi devez-vous vérifier mon identité avant un retrait ?
La vérification d'identité (KYC) est une obligation légale imposée par nos licences Anjouan et Curaçao. Elle protège votre compte contre la fraude, garantit que vous avez bien 18 ans et lutte contre le blanchiment d'argent. Sans cette vérification, nous ne pourrions pas traiter vos retraits.
Conservez-vous mes coordonnées bancaires sur vos serveurs ?
Non, nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS qui chiffrent et sécurisent ces informations. Nous recevons uniquement une confirmation de transaction avec un identifiant anonymisé.
Puis-je demander la suppression de mon compte et de toutes mes données ?
Oui, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement en nous contactant à [email protected]. Nous supprimerons vos données personnelles dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales de conservation (par exemple, cinq ans pour les transactions financières).
Comment gérez-vous les cookies sur votre plateforme ?
Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site (connexion, sécurité) et des cookies analytiques ou marketing avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies disponibles dans votre compte ou en bas de chaque page.